Questions fréquemment posées :
Puis-je également récupérer ma commande ?
Bien sûr! Lors du processus de commande, vous pouvez choisir « Retrait en magasin ».
La collecte est possible aux horaires suivants :
Lundi entre 15h30 et 17h30
Mercredi entre 10h30 et 11h30
Fermé pendant les vacances scolaires
S'il n'y a pas d'heure appropriée indiquée ici, veuillez envoyer un e-mail à info@studiocheng.nl pour prendre rendez-vous. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en bas de cette page.
Puis-je d’abord voir un produit en studio ?
C'est possible, sympa ! Vous pouvez passer à :
Lundi entre 15h30 et 17h30
Mercredi entre 10h30 et 11h30
Fermé pendant les vacances scolaires
Ce n'est pas un moment approprié ? Pour un rendez-vous, envoyez un e-mail à info@studiocheng.nl ou remplissez le formulaire ci-dessous.
Puis-je retourner un produit ?
Bien sûr. Vous pouvez retourner le(s) produit(s) intact(s) et non utilisé(s) dans les 14 jours suivant la réception. Veuillez vous assurer d'inclure également votre numéro de commande.
Si votre retour est reçu en bon état, le montant de votre achat sera remboursé sur votre compte dans les 14 jours.
Parce qu'il s'agit souvent de produits fragiles, les produits doivent être correctement emballés (conseil : utilisez l'emballage d'origine d'expédition).
Outre le risque de perte ou de dommage lors du transport de retour, les frais de retour sont également à la charge de l'expéditeur.
Adresse de retour:
Studio Cheng
Place Gorter 14B
6531 ZJ Nimègue
Vous pouvez toujours remettre les retours au studio. Veuillez prendre rendez-vous via info@studiocheng.nl.
Combien de temps faut-il pour qu'une commande soit expédiée ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 4 jours ouvrés. Vous recevrez un suivi et une trace lorsque le colis aura été expédié. Si cela prend plus de temps en raison de circonstances imprévues, vous recevrez un message.
La vaisselle peut-elle passer au lave-vaisselle ?
Oui, la vaisselle passe au lave-vaisselle, à condition qu'il n'y ait pas d'exception dans la description du produit.
La vaisselle est-elle sans danger pour les aliments ?
Oui, la vaisselle est émaillée avec un glaçage alimentaire.