Envoyer
Les commandes sont généralement expédiées sous 4 jours ouvrés. Vous recevrez un code track & trace lorsque le colis aura été expédié. Si cela prend plus de temps en raison de circonstances imprévues, vous recevrez un message.

Récupérer des produits du studio ? Bon! Vous pouvez choisir l'option « retrait en magasin » lors du processus de commande. Envoyez un e-mail à info@studiocheng.nl pour un rendez-vous. Veuillez également inclure votre nom et votre numéro de commande dans l'e-mail.

Dommages dus au transport ? Malheureusement, malgré un emballage soigné, il arrive parfois que quelque chose soit endommagé pendant le transport. Veuillez contacter info@studiocheng.nl dans les 48 heures. Veuillez inclure votre nom, votre numéro de commande et une photo des dommages. Vous recevrez un message dans les plus brefs délais.

Retours
Vous pouvez retourner le(s) produit(s) intact(s) et non utilisé(s) dans les 14 jours suivant la réception. Veuillez vous assurer d'inclure également votre numéro de commande. Si votre retour est reçu en bon état, le montant de votre achat sera remboursé sur votre compte dans les 14 jours.

Parce qu'il s'agit souvent de produits fragiles, les produits doivent être correctement emballés (conseil : utilisez l'emballage d'origine d'expédition).

Outre le risque de perte ou de dommage lors du transport de retour, les frais de retour sont également à la charge de l'expéditeur.

Adresse de retour:

Studio Cheng
Place Gorter 14B
6531 ZJ Nimègue

Vous pouvez toujours remettre les retours au studio. Veuillez prendre rendez-vous via info@studiocheng.nl.