Veel gestelde vragen:
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Jazeker! Tijdens het bestelproces kun je kiezen voor 'Ophalen in de winkel'.
Ophalen kan op de volgende momenten:
Maandag tussen 15:30 en 17:30
Woensdag tussen 10:30 en 11:30
Gesloten in schoolvakanties
Zit hier geen geschikt tijdstip bij, mail dan even naar info@studiocheng.nl om een ophaalafspraak te maken. Je kunt ook het contactformulier onderaan deze pagina hiervoor gebruiken.
Kan ik een product eerst bekijken in het atelier?
Dat kan, leuk! Je kunt even binnenlopen op:
Maandag tussen 15:30 en 17:30
Woensdag tussen 10:30 en 11:30
Gesloten in schoolvakanties
Geen geschikt tijdstip? Mail voor een afspraak naar info@studiocheng.nl of vul onderstaand formulier in.
Kan ik een product retourneren?
Uiteraard. Je kunt product(en) onbeschadigd en ongebruikt binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Let op dat je ook je ordernummer meestuurt.
Wanneer je retour onbeschadigd is ontvangen zal je aankoopbedrag binnen 14 dagen op je rekening worden teruggestort.
Omdat het vaak breekbare producten zijn moeten de producten goed verpakt worden (tip: gebruik de oorspronkelijke verzendverpakking).
Naast het risico van verlies of beschadiging tijdens retourtransport zijn ook de kosten voor de retourzending voor de verzender.
Retouradres:
Studio Cheng
Gorterplaats 14B
6531 ZJ Nijmegen
Je mag retouren ook altijd in het atelier afgeven. Maak daarvoor even een afspraak via info@studiocheng.nl.
Hoe lang duurt het tot een bestelling verzonden wordt?
Bestellingen worden doorgaans binnen 4 werkdagen verzonden. Je ontvangt een track&trace wanneer het pakketje verzonden is. Wanneer het door onvoorziene omstandigheden langer duurt krijg je een berichtje.
Kan het servies in de vaatwasser?
Ja, het servies kan in de vaatwasser mits er geen uitzondering in de productomschijving staat.
Is het servies voedselveilig?
Ja, het servies is geglazuurd met een glazuur dat voedselveilig is.