Verzenden
Bestellingen worden doorgaans binnen 4 werkdagen verzonden. Je ontvangt een track&trace code wanneer het pakketje verzonden is. Wanneer het door onvoorziene omstandigheden langer duurt krijg je een berichtje.

Producten ophalen in het atelier? Leuk! Je kunt in het bestelproces kiezen voor de optie 'ophalen in de winkel'. Stuur even een mailtje naar info@studiocheng.nl voor een afspraak. Graag in de mail ook je naam en ordernummer vermelden.

Transportschade? Helaas raakt er, ondanks zorgvuldig inpakken, soms iets beschadigd tijdens transport. Neem dan binnen 48 uur contact op met info@studiocheng.nl. Stuur naam, ordernummer mee en een foto mee van de schade. Je ontvangt zo snel mogelijk bericht.

Retourneren
Je kunt product(en) onbeschadigd en ongebruikt binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Let op dat je ook je ordernummer meestuurt. Wanneer je retour onbeschadigd is ontvangen zal je aankoopbedrag binnen 14 dagen op je rekening worden teruggestort.

Omdat het vaak breekbare producten zijn moeten de producten goed verpakt worden (tip: gebruik de oorspronkelijke verzendverpakking).

Naast het risico van verlies of beschadiging tijdens retourtransport zijn ook de kosten voor de retourzending voor de verzender. 

Retouradres:

Studio Cheng
Gorterplaats 14B
6531 ZJ Nijmegen

Je mag retouren ook altijd in het atelier afgeven. Maak daarvoor even een afspraak via info@studiocheng.nl.